Tras el reporte recibido en el Servicio de Emergencia 911, en el que se indicaba que en calles del oriente de la ciudad se encontraba un adulto mayor quien presentaba una crisis convulsiva, personal del Grupo Aeromédico Táctico, acudieron al inmueble donde le brindaron los primeros auxilios.
Fue a las 14:43 horas, cuando se recibió la llamada, en la cual se solicitaba el apoyo de paramédicos en la calle Villa de san Francisco en el fraccionamiento Villerías, por lo cual, desde el área de despacho del C5i, fueron enviados los paramédicos que salieron de la Dirección General de Servicios Aéreos.
Al llegar al domicilio, se dieron a la tarea de atender a quien dijo llamase Juan José, de 65 años de edad, quien aún sufría los efectos de las convulsiones, por lo que procedieron a darle la atención prehospitalaria necesaria, con lo cual lograron estabilizarlo, sin que ameritara ser trasladado a un hospital.
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