Ciudad de México, 18 de julio de 2023.– En la sucursal del Banco del Bienestar ubicada en Carr. Picacho-Ajusco, Tlalpan, un grupo de pensionados expresó su malestar y descontento debido a las dificultades que han enfrentado al intentar cobrar en nombre de sus familiares con discapacidad y adultos mayores.

La nueva modalidad de cobro con la tarjeta del Banco del Bienestar ha generado preocupación entre los beneficiarios, quienes anteriormente solían recibir sus pagos en otro banco sin mayores contratiempos.

Tal es el caso de Margarita Ramirez, quien acude mes con mes en representación de su madre, una persona de la tercera edad, quien no puede caminar. 

“Han intentado retirar el dinero en el cajero, pero siempre les deniegan el pago, a pesar de que la cuenta cuenta con saldo”, comentó Margarita, visiblemente afectada por la situación.

“Mi madre no puede salir de casa ni caminar, y no puedo estar llevándola de un lugar a otro para resolver este problema”, agregó.

Por otro lado, Jesús Albino Mendoza, un beneficiario de la pensión por discapacidad, compartió su frustración al no haber recibido su pensión como estaba previsto.

“Es de discapacidad y pertenece al grupo de letras de la primera semana, pero hasta ahora no ha cobrado. Tiene que estar yendo y viniendo constantemente y aún así no ha recibido el pago. Esto no es justo”, expresó Jesús con evidente molestia.

Además, algunos usuarios señalaron la falta de comunicación y organización en la sucursal del Banco del Bienestar en Ajusco. Jesús Albino Mendoza comentó:

“La primera vez que vine, me mandaron a San Fernando y me dijeron que tenía que esperar porque priorizaban a los adultos mayores. Pero la vez pasada, cuando cobré en mayo, también estaban atendiendo a los adultos mayores, y eso no está funcionando para mí. Tengo que volver la próxima semana y hacer lo mismo si no obtengo respuestas.”

La situación ha generado un ambiente de incertidumbre y descontento entre los usuarios que acuden a la sucursal en busca de su pensión. A pesar de que la mañana era soleada, la espera en la fila se tornó en una experiencia frustrante para muchos, quienes solo buscaban acceder a los recursos económicos que les corresponden.

Hasta el momento, las autoridades del Banco del Bienestar no han emitido declaraciones sobre las dificultades reportadas por los beneficiarios en la recolección de sus pensiones en esta sucursal específica. Se espera que se tomen medidas para mejorar la atención y garantizar que los usuarios reciban los pagos que les corresponden de manera ágil y efectiva.

Los usuarios afectados esperan que las autoridades tomen en cuenta sus testimonios y trabajen en la resolución de los problemas identificados, para que el proceso de recolección de pensiones sea más accesible y eficiente para todas las personas que dependen de estos recursos para su bienestar y calidad de vida.